FAQ sur le portail client Cimsoft
Le portail client de Cimsoft est conçu pour simplifier et améliorer votre façon d’interagir avec notre équipe. Il sert de centre centralisé où vous pouvez facilement trouver l’information, les outils et le soutien dont vous avez besoin—tout au même endroit. Avec une expérience de connexion unique, vous pouvez accéder en toute sécurité à plusieurs ressources clients et services de soutien à l’aide d’un seul ensemble d’identifiants de connexion.
Questions fréquemment posées
Cette section répond aux questions les plus courantes concernant les services, solutions et procédures de Cimsoft. Nous avons créé cette FAQ pour vous aider à trouver de l’information rapidement et efficacement. Si vous ne voyez pas votre question listée, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Accéder au portail client
Via le portail client, vous pouvez gérer les factures, consulter votre historique de commandes, accéder à des soumissions, surveiller l’activité de facturation et soumettre ou suivre les demandes de soutien. Les clients disposant d’un accord de support Cimsoft actif ont également accès au clavardage en direct avec notre équipe de support technique. Vous pouvez également consulter les détails de votre équipe de compte assignée, y compris votre gestionnaire de compte, vos contacts de vente, les points d’escalade, et plus encore.
Comment se connecter au portail client Cimsoft pour la première fois
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Sélectionnez le bouton Connexion situé en haut à droite de la page d’accueil du portail client.
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Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe? » et entrez votre adresse courriel.
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Suivez les instructions envoyées dans votre boîte de réception pour créer un nouveau mot de passe.
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Une fois votre mot de passe défini, retournez à la page de connexion du portail client et connectez-vous.
Si vous rencontrez des problèmes en apprenant comment vous connecter au portail client Cimsoft, contactez le support Cimsoft pour obtenir de l’aide.