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Soutien technique et maintenance experts en logiciels industriels

S’assurer que chaque déploiement apporte une valeur durable.

Nous reconnaissons l’investissement que vous avez fait avec Cimsoft, et notre objectif est de vous aider à le protéger et à le maximiser au maximum. Une stratégie structurée de maintenance et de soutien est essentielle pour réduire les coûts à long terme du cycle de vie des logiciels et du matériel tout en assurant que vos systèmes continuent de fonctionner au mieux.

De la mise en œuvre initiale aux opérations quotidiennes, en passant par la maintenance continue, l’optimisation et l’évolution future, l’équipe Cimsoft, soutenue par nos partenaires logiciels de confiance, est à vos côtés à chaque étape.

Demande de mise à niveau de licence

Soutien client AVEVA FIRST

Ce programme de soutien central est conçu pour s’adapter à vos besoins — que vous ayez besoin d’un soutien essentiel pour une application stable et bien établie ou d’un niveau de service supérieur avec un engagement proactif pour des systèmes critiques.

Avec AVEVA Customer FIRST, vous bénéficiez de :

  • Services optionnels et ressources d’experts pour soutenir l’adoption par les utilisateurs, améliorer la productivité, optimiser la performance du système et s’adapter aux besoins d’affaires en évolution
  • Maintenance logicielle continue et innovation, incluant l’accès à des mises à jour de versions qui maintiennent vos solutions à jour et prêtes à répondre aux nouveaux défis et opportunités
  • Accès direct à des spécialistes du support technique qui aident à accélérer le temps de valorisation et à résoudre efficacement les problèmes lors de l’installation, de la configuration et des mises à niveau

Ressources

Page de connexion du portail client Cimsoft

Soutien AVEVA Customer FIRST pour les intégrateurs de systèmes

Les partenaires System Integrator peuvent être admissibles à des avantages supplémentaires AVEVA Customer FIRST, notamment :

  • Deux places de formation dans les cours dirigés par Cimsoft
  • Licences de développement de consignation (Le support à l’exécution n’est pas inclus avec les licences de consignation. Le support des produits en consignation est disponible exclusivement pour les intégrateurs de systèmes, les OEM et les partenaires VAR pendant la phase de développement de l’application. Une fois qu’une application est mise en service et entrée en production, l’utilisateur final doit détenir son propre abonnement AVEVA Customer FIRST pour recevoir le support en temps réel des produits déployés.
Contactez-nous pour en savoir plus

Ligne d’assistance technique
1-877-246-6301

Nos professionnels du support hautement qualifiés traitent plus de 2 500 demandes de soutien uniques chaque année, maintenant un taux moyen de satisfaction client de plus de 95%.
95% des appels sont répondus en moins de trois minutes – 60% des problèmes sont résolus en un jour ouvrable